راه اندازی فروشگاه اینترنتی
به نقل از دریچه فناوری اطلاعات باشگاه خبرنگاران به نقل از بایت؛ خرید اینترنتی مقوله ای است که در عرض چند سال اخیر به صورت آهسته و تدریجی جای خود را در میان کاربران حرفه ای ایرانی باز کرده است. مسلما با مسائل ی که به خاطر قطعی وصلی اینترنت یا سرعت نماید آن همیشه در ایران وجود داشته است، هیچ گاه مردم ایران نتوانسته اند به صورت کامل به سیستم های خرید از فروشگاه های اینترنتی اطمینان داشته باشند. قدیم از مساله اینترنت، بحث امنیت نیز همیشه بیان بوده است و بسیاری از افراد از این ماجرا وا تمام داشته اند که مبادا اطلاعات مربوط به کارت بانکی آن ها بوسیله یک درگاه نامطمئن پرداخت الکترونیک، فاش شده دست افراد نا اهل بیفتد. با تمامی این مسائل باز افرادی بوده اند که به سراغ این نوع از خریدها رفته باعث ایجاد رونق در فروشگاه های اینترنتی شده‌اند. به گونه ای که امروزه شاهد آن هستیم که تعداد این فروشگاه ها که یک کسب کار الکترونیکی رسمی جهت دست و پا کرده اند در مقایسه با قدیم زیاد بیشتر شده است.
به دلیل همین استقبال کاربران فعالان این عرصه بوده که مدیران کشور سعی بر این داشتند به گونه ای رسمیت بیشتری به این دسته از کسب کارها ببخشند در کنار آن باعث ایجاد امنیت بیشتری در فضای کسب و کار الکترونیک کشور شوند. قطعا تا به حال نام (نماد الکترونیکی) یا (ای نماد) به گوش شما هم خورده است. در حال حاضر اگر شما تصمیم داشته باشید که کار اینترنتی برای به راه بیندازید خرید و فروشی را از طریق این بستر انجام دهید باید یک تاییدیه داشته باشید. نماد اعتماد الکترونیکی در حقیقت یک اعتبار نشانه است که از طرف مرکز گسترش تجارت الکترونیکی کشور که وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران است به عنوان یک تاییدیه مجوز به فروشگاه های اینترنتی داده می شود. هر فروشگاهی که مالک نماد الکترونیکی باشد به طور حتم می تواند مشتریان بیشتری را به جلب نماید زیرا با وجود این نماد مردم هم آسان تر می توانند به آن فروشگاه اعتماد داشته باشند. به این ترتیب حداقل این طرز فکر وجود خواهد داشت که روند فعالی تی این وب سایت و معین ات مالک آن یک بار توسط یک سازمان رسمی مورد بررسی قرار گرفته است و اگر قرار به انجام یک اقدام خلاف وجود داشته باشد، کار برای پیگیری رسمی بسیار آسان تر خواهد بود. این ها را گفتیم تا بدانید که روند انجام کار اینترنتی به راه اندازی یک کسب و کار الکترونیک در ایران به صورت کلی با سال های قبل فرق پیدا کرده است. در حال حاضر تعداد افرادی که این دسته از کسب کارها را جدی می‌گیرند زیاد بیشتر از قدیم شده است و قدیم از این مورد، مردم تمایل بیشتری پیدا کرده اند که بسیاری از کارهای خود را از طریق بستر آنلاین انجام داده در کوچه خیابان سرگردان نشوند. تعداد فعالان این عرصه هم به نسبت بیشتر شده است شاید شما همین امروز یکی از افرادی باشید که یک ایده نوین به ذهنتان جهت راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی می رسد. باید بدانید که جهت گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی که به نوعی مجوز فعالی ت و کار شماست، به چه ترتیبی باید وارد عمل شوید. در موضوع ویژه این هفته شما را بیشتر با مباحث مربوط به نماد الکترونیکی آشنا خواهیم کرد.
نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟
همان گونه ی که گفتیم در حال حاضر برای فعالی ت یک سایت تجاری در کشور و راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی، ضروری است که بر نحوه فعالی ت این دسته از پایگاه ها به صورت کامل نظارت شود تا چنانچه غلط ی از جانب آن ها رخ داد، امکان پیگیری به آسانی وجود داشته باشد. تا قبل از این به دلیل ثبت نشدن پایگاه های الکترونیکی تجاری فروشگاه های مجازی در کشور و نداشتن مجوز این وب سایت ها از طرف ارگان های رسمی، هیچ آمار دقیقی از میزان روش تخلفات و غلط ات صورت گرفته در فضای اینترنت خرید فروش کشور وجود نداشت. به همین دلیل هم مسئولان مدیران آگاه جهت بالا بردن امنیت فضای تجارت مجازی، به پایگاه هایی که قصد فعالی ت در این زمینه را دارند نماد اعتماد پروانه کسب ارائه می کنند. در مورد این نماد باید بدانید که در حال حاضر نمادها به دو گونه مختلف هستند . در دسته اول نماد دائم یک ستاره قرار می گیرد. اما تا سال قدیم یک نوع نماد دیگر با نام نماد م هم وجود داشت که بعد از آن این سبک از نماد به نماد دائم یک ستاره تبدیل می شد. در حال حاضر جهت گرفتن نماد دائم یک فرآیند جداگانه در جریان خواهد بود که بر طبق آن پروسه بررسی فروشگاه شما جهت دریافت نماد دائم شروع خواهد شد. اگر تمایل دارید که این نماد را داشته باشید باید بدانید که گرفتن نماد دائم نیاز دارد که مجموعه ای از معیارها بررسی شود در این وهله کار شما بسیار مساله خواهد بود. در وهله دوم هم نمادی با عنوان نماد دائم دو ستاره قرار می گیرد. چنانچه بخواهیم این نماد را با نماد وهله قبل مقایسه کنیم، باید بگوییم که فرآیند اعطای نماد دائم دو ستاره از نظر بررسی معیارها دقیقا مشابه همآهنگ با نماد اعتماد تک ستاره است. اما تنها فرق ی که در این میان دیده می شود این است که جهت دریافت نماد دائم دو ستاره فروشگاه شما اام دارد که گواهی امنیت SSL را در وب سایت فروشگاه نصب داشته باشد. چنانچه شما تصمیم به راه اندازی یک کسب و کار الکترونیکی دارید باید بعد از انجام اقدامات و مراحل اولیه رعایت کردن پیش نیازها، به فکر گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی باشید، جهت گرفتن این نماد می توانید به سایت نماد اعتماد وارد شده و برای ثبت نام اقدام کنید. اگر جهت گرفتن نماد اعتماد دائم دو ستاره تمایل دارید باید به منظور مبادله امن اطلاعات بین کاربران سامانه، از درگاه امن SSL جهت مبادله اطلاعات مصرف کنید و جهت دریافت گواهی امنیت SSL اقدام کنید.
چرا نماد باعث ایجاد اعتماد می شود؟
مسلما یکی از با اهمیت ترین عوامل گسترش تجارت الکترونیک همین است که اعتماد اطمینان کافی در میان کاربران خدمات الکترونیکی وجود داشته باشد. اگر یک خریدار بخواهد به کسب کارهای اینترنتی اعتماد پیدا نماید ، باید خیالش از چند مورد آسان باشد. اول این که مالک کسب کار شناسایی امکان مراجعه به آن در صورت ظهور اشکال وجود داشته باشد. دوم این که بداند اطلاعات کالاها یا خدمات ارائه شده در وب سایت کامل صحیح هستند و این که یک گارانتی معتبر ارائه خدمات بعد از فروش وجود دارد. مسائل ی مانند واضح بودن روند برگرداندن تعویض کالا پس گرفتن پول، محفوظ ماندن اطلاعات شخصی مالی خریداران در نهایت وجود امنیت کافی وب سایت جهت انجام تراکنش های مالی باعث می شود که تایید یک موسسه و مرکز ملی اعتماد ضروری به نظر برسد. به این ترتیب اگر تمامی این مسائل بوسیله یک موسسه ملی مورد تایید قرار بگیرد، مردم می توانند با خیالی آسوده از فروشگاه های اینترنتی خرید کنند. مطالعات و تحقیقاتی که تا به امروز انجام شده، نشانگر این امر است که چنانچه کسب و کار اینترنتی توسط یک موسسه یا مرکز ثالث معتبری مورد تایید قرار بگیرد، بیشترین تاثیرگذاری را در مراجعه اعتماد خریداران به کسب و کار اینترنتی خواهد داشت. در چنین حالتی خریدار احساس امنیت کامل دارد و حتی اگر از اطلاعات شخصی او سوءمصرف شود، باز می تواند جهت شکایت از طریق مراجع قانونی به آسانی كار نماید . در ایران که این کار به عهده مرکز گسترش تجارت الکترونیکی است تا مسئولیت ایجاد زیر تهیه های امنیت اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی را به عهده بگیرد. هدف اصلی از اعطای این نماد به دست آوردن اعتماد مردم قانونمند کردن فعالی ت کارهایی است که به صورت اینترنتی انجام می شود. باید بدانید که نماد اعتماد الکترونیکی به صورت یک علامت در بالای سایت هایی قرار خواهد گرفت که از نظر قانونی فعالی ت آن ها مورد تایید قرار گرفته است. مسلما سازمان دهی سایت های تجاری کشور یک گام زیاد تاثیر گذار و کارآمد برای ایجاد فضای تجارت الکترونیک در کشور خواهد بود. خریداران باید با جست وجو در فهرست وب سایت های موردتایید، از صحت ( نماد اعتماد الکترونیکی) که در بالای سایت ها می بینند، اطمینان حاصل کنند زیرا این امکان هم وجود دارد که متخلفانی این نماد را به صورت جعلی در وب سایت خود قرار دهند تا بتوانند اعتماد خریداران را به سمت خود جلب کنند ولی باید بدانید که این نماد قابل کلیک خواهد بود بعد از کلیک روی آن صفحه ای جهت شما باز می شود، که شناسنامه نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه را به شما نشان خواهد داد.
چرا افزایش فروشگاه های اینترنتی نماید است؟
فرض کنید همین الان با توجه به حرف هایی که زدیم تصمیم بر این می گیرید که یکی از کالاهای مورد نیازتان را از طریق یک فروشگاه اینترنتی خریداری کنید. چنانچه نام کالایی که مد نظرتان است را در موتور جست وجوی خود تایپ کرده بخواهید به دنبال یک فروشگاه مناسب جهت خرید خود بگردید، با انواع و انواع فروشگاه های اینترنتی مواجه خواهید شد که به هیچ عنوان معلوم نیست کدام یکی از این فروشگاه ها به دیگری برتری دارد. با این اوصاف ممکن است که در میان انبوه این فروشگاه های اینترنتی، گیج شده نتوانید که سایتی را انتخاب کنید شاید از خرید خود کاملا پشیمان شوید. بر طبق آماری که ارائه شده است، در حال حاضر بیش از 15 هزار وب سایت در کشور فعالی ت دارند. مسلما افزایش فروشگاه های مختلف در میان وب سایت های موجود به نوعی باعث شده است که کاربران سردرگم شده عطای خرید را به لقایش ببخشند. بعد از گذشت مدت زمان زیادی از بیان شدن بحث گرفتن مجوز نماد اعتماد الکترونیکی تعداد کمی از فروشگاه های اینترنتی جهت دریافت نماد الکترونیکی، كار کردند سخت‌گیری‌هایی هم که در راستای اعطای این نماد وجود داشت باعث شد که اوضاع نا به سامان فروشگاه ها همچنان به همین حالت باقی بماند. بسیاری از افرادی که جهت گرفتن این نماد اقدام کرده اند معتقد هستند که پیچیده بودن مراحل کند پیش رفتن روال کاری در این زمینه باعث شده است که بسیاری از فروشگاه ها قید گرفتن این نماد را بزنند. از طرف دیگر فعالی ت فروشگاه های اینترنتی بدون داشتن مجوز، قانونی نیست و چنانچه مشکلی در این زمینه به وجود آید، خریدار و فروشنده مقصر هستند و امکان انجام شکایت و پیگیری مساله وجود نخواهد داشت. متخصصین اینترنتی معتقد هستند که به دلیل این که فعالان فروشگاه های اینترنتی بعد از دریافت نماد اعتماد به گرفتن پروانه تمایلی ندارند باعث شده است که این دسته از فروشگاه ها نتوانند افزایش خوب ی داشته باشند. مسلما هر چه تعداد فعالان اصلی فروشگاه های اینترنتی معتبر بیشتر باشد، اعتماد مردم هم به این گروه بیشتر شده و استقبال آن ها از خریدهای اینترنتی افزایش پیدا خواهد کرد. متاسفانه بسیاری از فعالان این بازار فکر می کنند که تنها گرفتن نماد الکترونیک کافی است و بعد از طی کردن این وهله کسب کار پر رونقی خواهند داشت. مسلما اگر فرآیند دریافت مجوز برای فروشگاه های اینترنتی، یک پروسه آسان داشته باشد، با توجه به این که قشر جوان کشور ما خلاقیت زیادی دارند، این افراد وسوسه خواهند شد که یک وب سایت فروش آنلاین در زمینه های مختلف به راه اندازند. اما باید این نکته را همیشه به خاطر داشته باشید که این مدیریت یک فروشگاه آنلاین است که سبب رشد شکست میل کردن آن فروشگاه ها خواهد شد. مساله مدیریتی در کشور ما همیشه وجود داشته است در حال حاضر تعداد فروشگاه های مجازی که با یک مدیریت خوب توانسته اند جای بسیار خوب ی را در میان کاربران و مردم باز کنند و اعتماد آن ها را به درستی جلب کرده و فروش بالایی داشته باشند، بسیار کم هستند .
راه فروشگاه‌های اینترنتی بدون نمادالکترونیکی ناهموار است
حقیقت تلخی که رابطه با قانون مند شدن فعالی ت فروشگاه های اینترنتی وجود دارد این است که با وجود تمامی تلاش هایی که در این رابطه شده تا به فعالی ت این دسته از فروشگاه های مجازی رسمیت بخشیده شود ولی باز با این وجود هنوز تعداد زیادی از این فروشگاه ها هستند که به رسمیت نرسیده تخلفاتی که در این عرصه دیده می شود، کم نیستند. از گوشه کنار دائما این مورد شنیده می شود که خریداران اینترنتی باید در این زمینه چشم ی بینا گوشی شنوا داشته به آسانی به هر فروشگاهی اعتماد نکنند و مسلما این مشکلات راه جهت دیگر فعالان این عرصه ناهموار خواهد کرد. افزایش فروشگاه های مجازی غیر معتبر باعث ایجاد بی اعتمادی نسبت به این بستر خواهد شد. فعالان حوزه فروشگاه های اینترنتی در حال حاضر با اشاره به افزایش تعداد فروشگاه های مجازی خرید فروش های اینترنتی موجود کمی فضا دید مردم نسبت به این فروشگاه ها تغییر پیدا کرده است ولی باید بدانید که چیزی در حدود نیمی از این فروشگاه ها فاقد نماد الکترونیک پروانه کسب هستند و این می تواند یک نقطه ضعف بزرگ در این زمینه باشد. فعالان حوزه تجارت الکترونیک می گویند که صرفه جویی در و وقت، به دست آوردن قیمت های مناسب تر، تنوع بیشتر، کسب اطلاعات کامل در مورد محصولات و وجود امکان مقایسه کالاها با هم، دسترسی به بازار و امکانات موجود در شهرهای بزرگ تر از نقاط دور کشور و همچنین کاهش مسائل ی نظیر ترافیک و آلودگی هوا، تمام از عبارت مزایای بی شمار فروشگاه های اینترنتی هستند . اما ماجرا به همین جا ختم نمی شود و مسائل ی نظیر فعالی ت نا مناسب خدمات دهی نامطلوب برخی از این فروشگاه های الکترونیک باعث شده است تا فضای کسب کار اینترنتی در کشور نا امن به نظر برسد. این که مدیران این فروشگاه ها این سبک از کار را بسیار آسان و آسان می بینند باعث می شود که با دست پایین گرفتن مسائل ، نتوانند به بهتر ی از پس کار برآیند و این ماجرا باعث زیان بسیاری از صاحبان فروشگاه های اینترنتی خواهد شد. در حال حاضر بیش از هزار فروشگاه اینترنتی در کشور وجود دارد اما فقط تعداد بسیار محدودی از آن هاست که معتبر می باشند . یکی از مدیران این فروشگاه ها اعتقاد دارد که دیدگاه راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی کار زیاد ساده و کم هزینه ای در کشور ماست همین ماجرا باعث شده که تعداد زیادی از کاربران اینترنتی تصمیم به راه اندازی یک فروشگاه مجازی بگیرند. ولی عدم تبحر در کار و وجود برخی از مشکلات جهت خریداران باعث شده است که آن ها دچار زیان زیادی شده و به دلیل نبود ارائه خدمات مناسب به مشتری ها، یک بی اعتمادی و احساس عدم اطمینان را در میان مردم نسبت به فروشگاه های اینترنتی ایجاد کنند. با ورود شرکت های بزرگ تر به این حوزه، شاید بسیاری از مسائل به مرور زمان برطرف شود اما زمانی که یک نام تجاری یا برند بر طبق خدمات رسانی یا سرویس دهی مناسبی که به مشتریان دارد، در ذهن آن ها ماندگار شود، می توان گفت که فروشگاه های اینترنتی به موفق یت ضروری در این حوزه دست پیدا کرده اند.
خریداران محدود هستند
با وجود این که گفتیم تعداد فروشگاه های اینترنتی در کشور زیاد زیاد است، ولی آمار خریداران از این فروشگاه ها در میزان قابل تذکر ی نیست. در حال حاضر فقط حدود 2 تا 3 درصد در حالت زیاد خوش بینانه چیزی بین 5 تا 10 درصد از مردم با موضوعی نظیر خرید اینترنتی یا ورود به فروشگاه های اینترنتی خرید از آن ها آشنایی دارند. به دلیل این که این پدیده در کشور ما یک پدیده نوظهور به نظر می آید بسیاری از مردم با آن به اندازه کافی آشنایی ندارند، استقبال وسیع ای از این مورد تا به حال صورت نگرفته است. ولی همان گونه که گفتیم مساله تنها به عدم آشنایی بی اطلاعی مردم مربوط نمی شود. در شرایطی که بسیاری از سرویس دهندگان فروشگاه های اینترنتی کار خودشان را به صورتی کاملا غلط انجام می دهند، باعث ایجاد ددگی در همان تعداد محدود خریدارانی که در حال حاضر این روند را آزمایش کرده اند، می شوند. ولی با تمامی این اوصاف باید گفت که وجود چیزی با عنوان نماد اعتماد الکترونیکی، یک نقطه قوت زیاد با اهمیت در این راستا به نظر می رسد زیرا همین که مهر تایید یک سازمان رسمی به روند فعالی ت یک فروشگاه اینترنتی، زده شود، باعث خواهد شد که مردم هم به به سمت آن تمایل پیدا کنند. باید به آینده امیدوار باشیم و با این دید به این ماجرا نگاه کنیم که همان گونه که مصرف از خدمات بانکداری الکترونیک در چند سال قدیم جهت مردم زیاد نامانوس بود می بینیم که در حال حاضر به یک امر بسیار عادی و طبیعی تبدیل شده است به گونه ای که دیگر مردم حاضر نیستند به بانک مراجعه کنند بسیاری از کارهای را به صورت اینترنتی انجام می دهند. اگر کمی بخواهیم خوش بین باشیم باید بگوییم که همین روند در مورد فروشگاه های اینترنتی هم طی خواهد شد و این همان راهی است که کشورهای پیشرفته جهان ، سال ها قبل آن را طی کرده اند و چرا ما نتوانیم از پس آن برآییم؟. اما باید نکاتی را مد نظر قرار داد از عبارت این که ورود به این بخش باید مشابه ورود به بخش های دیگر اقتصادی بوده و با مطالعه و ارزیابی کامل در این وادی قدم گذاشته شود. مردم هم باید در وقت خرید از یک فروشگاه اینترنتی تذکر داشته باشند که فروشگاه مورد نظرشان مورد تایید چه سازمان یا چه مراکزی است آیا مجوز مورد نیاز برای فعالی ت را دریافت کرده است؟ آیا نماد اعتماد الکترونیکی دارد؟ تا بتوانند با اطمینان بیشتری خرید کنند. فروشگاه ,نماد ,های ,اینترنتی ,یک ,ها ,فروشگاه های ,های اینترنتی ,نماد اعتماد ,است که ,فعالی ت ,نماد اعتماد الکترونیکی ,صورت اینترنتی انجام ,مرکز گسترش تجارت ,گسترش تجارت الکترونیکی
درباره این سایت